2026-06-30
Hemos agregado dos nuevas condiciones de tipo de lista a la Gestión de políticas para ayudarle a administrar catálogos grandes de artículos de alto riesgo de forma dinámica usando Listas.
Nuevas condiciones
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SKU del producto: Esta condición desencadena una acción de la política al verificar si algún SKU en la carga útil de la transacción coincide (o no coincide) con una lista de texto cargada.
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Tipo de producto: Esta condición desencadena una acción de la política al verificar si alguna categoría de producto en la transacción coincide (o no coincide) con una lista de texto cargada.
Antes de esta actualización, gestionar grandes cantidades de artículos de alto riesgo con políticas consumía mucho tiempo. Ahora puede hacerlo fácilmente con miles de unidades de mantenimiento de inventario (SKU) o categorías de productos de alto robo utilizando una sola lista.
Cómo funciona
Las nuevas condiciones se pueden agregar a una política existente o a una nueva. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Gestión de políticas en nuestro sitio web de Soporte.
Seleccione está en o no está en como el operador al crear la condición y luego seleccione una lista para la entrada. Cuando se ejecuta, la condición evalúa todas las categorías de productos o SKU en la carga útil de la transacción para encontrar una coincidencia y luego los agrega a la lista seleccionada.
ejemplo 1. Ejemplo 1. Caso de uso
Un comercio carga una lista de texto de 1 000 SKU estacionales y de alto robo (por ejemplo, "SKU en la lista de bloqueo"). Ahora, una política puede rechazar o marcar al instante un pedido si cualquier SKU en el carrito del cliente coincide con los artículos de esa lista.
30 de junio de 2026
El Informe de anomalías es una vista analítica dedicada en Análisis que está diseñada para proporcionar información de alta visibilidad sobre picos transaccionales sospechosos y valores atípicos. Anteriormente, los usuarios que gestionaban estructuras organizacionales complejas tenían que alternar manualmente entre cuentas para analizar datos completos. Con este lanzamiento, el mapeo de jerarquía automatizado proporciona una vista agregada y sin interrupciones de su estado de riesgo de fraude.
Beneficios:
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Ahora puede ver un Informe de anomalías agregado para todas las cuentas secundarias en un panel centralizado. Esto facilita la identificación de tendencias de fraude sistémico en todo su portafolio sin cambiar de cuenta.
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Los analistas de fraude en las organizaciones secundarias solo pueden acceder a sus datos de anomalías específicos, lo que garantiza un entorno de informes limpio, enfocado y seguro.
Para acceder a esta función, inicie sesión en Kount 360 y vaya a Análisis > Carpetas > Payments Fraud Informes de fraude de pagos > Anomalías.
2026-06-09
En Detalles del caso, hemos actualizado la selección de la Decisión para que sea dinámica, en lugar de binaria. Antes de esta actualización, la toma de decisiones se limitaba a dos opciones y no se podía cambiar bajo ciertas circunstancias.
La toma de decisiones dinámica le permite gestionar el ciclo de vida de su pedido al reevaluar y cambiar los estados de la decisión, incluyendo Aprobar, Rechazar, y Revisar en cualquier momento. Ya sea al usar el nuevo menú desplegable o la API mejorada para actualizar pedidos, su equipo tiene la flexibilidad en tiempo real para corregir errores o actuar sobre nueva inteligencia de fraude al instante.
Beneficios clave
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Flexibilidad del flujo de trabajo: Mueva los pedidos entre cualquier estado de la decisión en cualquier momento. Esto le permite a su equipo reevaluar las transacciones si surgen nuevas señales de riesgo, como picos de contracargos, después de la autorización.
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Automatización de la API: Los desarrolladores pueden desencadenar revisiones manuales mediante programación basándose en eventos externos, lo que garantiza que sus flujos de trabajo automatizados sean tan flexibles como los manuales. Ahora puede enviar una solicitud
PATCHcon la API de actualización de pedidos para cambiar el estado de la decisión en cualquier momento, incluso si el caso no estaba previamente en un estado de Revisar.
Antes:
Después:
2026-06-03
Hemos agregado el resultado de la política Aprobación explícita a la Gestión de políticas. Esta función le permite crear políticas dedicadas que desencadenan una aprobación específicamente y reemplazan a cualquier otro resultado de la política si se evalúan como verdaderas. Ya sea que esté gestionando listas VIP de confianza o segmentos de alto valor, ahora tiene el control directo para garantizar que sus clientes más importantes avancen por el proceso de pago sin fricciones.
Consulte Manage Policies para saber cómo crear una política y seleccionar un resultado.
Crear políticas con un resultado de Aprobar:
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Elimina la ambigüedad al reemplazar la lógica implícita con políticas de aprobación claras e intencionales que omiten la fricción secundaria para las transacciones de confianza.
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Resuelve conflictos al aprovechar una nueva jerarquía en la que un resultado de Aprobar actúa como la prioridad más alta, lo que resuelve automáticamente los conflictos de reglas a su favor.
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Mejora la precisión de los informes al obtener mayor visibilidad con una agrupación dedicada de Aprobar en su widget de Políticas desencadenadas e informes de resultados actualizados. Vaya a Análisis de eventos > Detalles del pedido > Políticas desencadenadas para ver la agrupación de Aprobar para un pedido que ha sido aprobado.
Antes:
Después:
8 de junio de 2026
El cargador masivo de contracargos se ha actualizado para admitir el ID de pedido (order_id). Esta mejora simplifica la conciliación de datos y mejora su flujo de trabajo.
Anteriormente, el cargador masivo de contracargos requería que los comercios usaran el ID de pedido del comercio (merchant_order_id) como el identificador único principal para procesar archivos. El cargador se ha ampliado para admitir también el order_id. Esto brinda mayor flexibilidad a los comercios que dependen del ID de pedido como su identificador principal, lo que le permite cargar archivos de contracargos y actualizar resultados sin tener que realizar un mapeo de datos manual de antemano.
El proceso para cargar archivos de contracargos sigue siendo el mismo, pero el sistema ahora reconoce dos opciones de encabezado diferentes para la columna del identificador. Al preparar sus archivos de contracargos masivos, siga las siguientes reglas de formato de archivo:
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Encabezados admitidos: Su archivo debe incluir el
merchant_order_idO elorder_iden la fila del encabezado. -
Un identificador por archivo: El cargador acepta solo un tipo de identificador por archivo. No puede mezclar el
merchant_order_idy elorder_iddentro de la misma carga. -
Manejo de errores: Si un archivo contiene ambos encabezados, o si ninguno está presente, el sistema rechaza el archivo y genera un mensaje de error claro que indica que no se admiten las columnas de identificador mixtas o faltantes.
Al usar el identificador que mejor se adapte a sus procesos internos, puede gestionar los contracargos de manera más eficiente.
2026-06-03
Hemos agregado la lógica Y/O al Análisis vinculado en Cola de casos > Detalles del caso y en Análisis de eventos > Detalles del evento. Esta función de alternancia le permite cambiar entre la lógica de coincidencia Y u O para controlar cómo se conectan sus datos. Ya sea que necesite ampliar su búsqueda para encontrar actividades relacionadas o ajustar su enfoque para descubrir clústeres específicos de alta confianza, esta función proporciona el control preciso requerido para investigaciones de fraude detalladas.
Beneficios clave
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Investigación personalizada: Elija la lógica O para un descubrimiento inicial amplio a través de múltiples puntos de datos, o cambie a la lógica Y para aislar clústeres precisos que coincidan con cada punto de datos seleccionado.
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Reducción del tiempo de finalización: Reduzca el tiempo de filtrado manual al acotar sus resultados a coincidencias exactas. Esto le permite a su equipo identificar y bloquear redes de fraude sofisticadas más rápido.
Antes:
Después:
Hemos solucionado varios problemas este mes. Consulte la siguiente lista para obtener más información:
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Se agregó el atributo de usuario faltante en las cargas útiles de
order.statuscorrespondientes a los agentes no asignados. -
Se agregaron los datos faltantes de Decisión automática y el registro de Ekata a Snowflake en el Administrador de colas.
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Se solucionó el error de asignación del código de país AU que enrutaba incorrectamente a los Territorios del Océano Índico.
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Se solucionó un problema por el cual la función Guardar diseño volvía al diseño predeterminado después de guardar.
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Se solucionó un problema por el cual el filtrado del Análisis de eventos no encontraba pedidos de más de un año de antigüedad al buscar por
transactionId. -
Se solucionó el problema donde la lógica de volcado de correo electrónico anulaba las coincidencias exactas y causaba el rechazo erróneo de pedidos de aprobación automática.
2026-06-24
Hemos normalizado nuestras resoluciones de alertas de prevención en la Chargeback Management. Todas las alertas, independientemente del proveedor o tipo, ahora utilizan las mismas resoluciones en la interfaz de usuario (UI) de Kount 360.
Las nuevas resoluciones son:
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Reembolso total emitido: Se emitió un reembolso total en esta transacción o se anuló la transacción antes de la liquidación.
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Saldo restante reembolsado: Se reembolsó el saldo restante. Esta transacción ahora está completamente reembolsada.
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No se emitió el reembolso: No se emitió un reembolso; se permite avanzar a un contracargo.
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Reembolso emitido previamente: La transacción se reembolsó antes de recibir la alerta.
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Alerta duplicada: La transacción ya recibió otra alerta del mismo proveedor.
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Ya es un contracargo: Se emitió un contracargo en esta transacción antes de recibir la alerta.
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Transacción rechazada/Autorización fallida: Se rechazó la transacción; no se requirió reembolso.
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Autenticación 3DS: Esta transacción fue autenticada por 3D Secure; no se requirió reembolso.
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No encontrada: No se pudo encontrar la transacción en la Gestión de relaciones con los clientes (CRM) o en la pasarela.
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No se pudo emitir el reembolso: Se rechazó el reembolso de esta transacción.
Para obtener más información sobre cómo resolver alertas de prevención, vaya a Gestión de alertas de CDRN y Ethoca en Chargeback Management.
2026-06-24
Hemos actualizado la interfaz de usuario (UI) para la Gestión de contracargos. Estas actualizaciones ayudan a aclarar la terminología y a mejorar la capacidad de búsqueda de alertas.
Eliminación del cuadro de búsqueda y adición de filtros de búsqueda de columnas
Se eliminó el cuadro de búsqueda en la tabla de Alertas de prevención y se agregaron filtros de búsqueda para filtros de columnas individuales. Seleccione una columna para mostrar las opciones de filtro o búsqueda.
Nueva columna Resolución
Las columnas Resultado y Reembolsado se han combinado en una sola columna Resolución. Esta nueva columna se puede filtrar por tipo de resolución y se puede ver en las pestañas Completadas y Todas. Vaya a Resoluciones de alertas de Gestión de contracargos para ver una lista de todos los tipos de resolución.
Columnas reetiquetadas para mayor claridad
Se han reetiquetado varias columnas para mayor claridad.
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El ID de socio ahora es el ID de alerta
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Sistema ahora es Proveedor
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Fecha y hora del pedido ahora es Fecha y hora de la transacción
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Fecha y hora de creación ahora es Fecha y hora de emisión
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Monto ahora es Monto de la transacción
Se agregó un filtro a la columna Fecha y hora de la transacción
Se agregó un filtro de fecha a la columna Fecha y hora de la transacción.
Se agregó un filtro de menú de selección múltiple a la columna Tipo de pago
Las opciones de filtro para Tipo de pago son:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
Orden de las columnas actualizado
Se actualizó el orden predeterminado de las columnas.
Nota
La columna Estado solo se muestra en las pestañas Completadas y Todas.
Botones de Reembolsado eliminados
Se eliminaron las opciones de Reembolsado para las resoluciones. Se eliminaron las opciones Sí, No y No liquidado como parte de nuestra normalización de resoluciones.
Se movieron los botones Restablecer filtros y Exportar
Los botones Restablecer filtros y Exportar se han movido a la parte superior derecha de Alertas de prevención.
2026-06-24
Hemos normalizado nuestras resoluciones de alertas de prevención en la Chargeback Management. Todas las alertas, independientemente del proveedor o tipo, ahora utilizan las mismas resoluciones. Con esta normalización, la carga útil de la solicitud ha cambiado. Tendrá que actualizar su proceso para enviar acciones de alertas.
Los campos obligatorios son:
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id -
statusCode
Para obtener detalles completos sobre cómo enviar acciones de alertas y una lista completa de códigos de estado, vaya a Responder a alertas en Gestión de contracargos.
24 de junio de 2026
Hemos actualizado la interfaz de usuario (UI) de Gestión de contracargos en Kount 360. Las alertas duplicadas ahora se muestran con una resolución de Alerta duplicada en las pestañas Completadas y Todas de la tabla de Alertas de prevención.
Las alertas duplicadas se consideran eventos no facturables. Para mayor claridad, hemos agregado un ícono de información a estas entradas de la tabla. Al pasar el cursor sobre este ícono, se muestra el mensaje de Evento no facturable.
Esta actualización le ayuda a:
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Ver análisis e informes, lo que le permite realizar análisis sobre alertas duplicadas.
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Conciliar facturas al mostrar claramente qué alertas no se facturan.
2026-06-18
Agregamos un nuevo informe llamado informe de Comparación de pruebas retrospectivas en la Gestión de políticas, ubicado en Análisis. Este informe muestra los resultados de las simulaciones ejecutadas en datos históricos, lo que le permite comparar su configuración activa con una configuración de prueba retrospectiva propuesta.
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Tráfico original frente a simulado: Compare la solicitud original, así como los segmentos y las políticas exactos que se desencadenaron con los segmentos y las políticas que se habrían desencadenado durante la prueba retrospectiva.
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Comparación de metadatos: Evalúe las diferencias granulares, incluyendo las condiciones en cada segmento, las políticas, las etiquetas y las ponderaciones de las etiquetas.
Esto mitiga el riesgo de optimización de las políticas. Puede mapear de forma visual cómo un cambio de regla alteraría sus tasas de rechazo, revisión o aprobación antes de la publicación. Para encontrar este informe, vaya a Análisis > Carpetas de informes.
2026-06-18
Agregamos un nuevo informe de Instantánea de la versión de la Gestión de políticas, en Análisis. Cada vez que se publica una nueva versión del conjunto de políticas, este informe captura una instantánea de la configuración de su conjunto de Gestión de políticas. Puede usar este informe para:
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Identificar exactamente quién publicó los cambios y cuándo se publicaron.
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Revisar todos los segmentos y las políticas incluidos en la versión del conjunto, junto con sus condiciones, etiquetas y ponderaciones de etiquetas subyacentes.
Este informe les proporciona a los equipos de cumplimiento y fraude un registro del estado exacto de su lógica de fraude en cualquier momento específico. Para encontrar este informe, vaya a Análisis > Carpetas de informes.
2026-06-12
Hemos agregado la opción de cambiar entre el modo claro y el oscuro. La configuración predeterminada es el Sistema. Esta actualización está diseñada para mejorar su experiencia de usuario del día a día al ofrecer:
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Comodidad visual: Adapte la interfaz a su entorno actual para reducir significativamente la fatiga visual en condiciones de poca luz.
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Accesibilidad personalizada: Edite su espacio de trabajo para satisfacer sus necesidades y preferencias visuales individuales.
Puede actualizar su tema en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes métodos.
Método 1:
Nota
Al seleccionar Sistema se sincroniza de forma automática su interfaz de usuario con la configuración de apariencia predeterminada de su dispositivo o navegador.
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Inicie sesión en Kount 360.
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Seleccione su correo electrónico, luego Tema.
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Seleccione Oscuro, Claro, o Sistema.
Método 2:
Nota
Al seleccionar Sistema se sincroniza de forma automática su interfaz de usuario con la configuración de apariencia predeterminada de su dispositivo o navegador.
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Inicie sesión en Kount 360.
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Seleccione su correo electrónico, luego Mi perfil.
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En Preferencias, seleccione Oscuro, Claro, o Sistema.
2026-06-02
Hemos agregado la opción de duplicar una política en la Gestión de políticas. La duplicación de políticas agiliza el flujo de trabajo de creación de las mismas. Anteriormente, crear una política similar a una existente requería transcribir de forma manual las reglas, los metadatos y las configuraciones a través de múltiples pantallas, lo que consumía mucho tiempo y aumentaba el riesgo de errores de entrada de datos. Con la nueva acción Duplicar, puede clonar políticas existentes para reducir de manera significativa el tiempo de publicación.
Duplicar una política captura todos los datos asociados de la política de origen para proporcionar una plantilla completa. Esto incluye lo siguiente: Descripción, Resultado, Etiquetas, Condiciones de la política, y Segmentos vinculados.
Para evitar conflictos de nombres, las políticas duplicadas se nombran de forma automática usando el formato: Copia de [Nombre de la política original]. Cuando selecciona Duplicar, el sistema genera un registro de base de datos único y lo redirige de inmediato a la vista Editar de la nueva política para que pueda comenzar a hacer modificaciones.
Nota
Todas las políticas duplicadas se crean como cambios pendientes. No entran en vigor hasta que la versión se publique de manera oficial.
Para mayor seguridad y seguimiento, el evento de creación se registra en el diario de su sistema, documentando tanto al usuario que inició la acción como a la política de origen original.
Para encontrar esta función, vaya a Gestión de políticas > Conjuntos > Editar conjunto > Políticas > Acciones rápidas > Duplicar. Consulte Manage Policies para obtener instrucciones completas.
2026-06-17
Hemos agregado una nueva columna y nuevas opciones de filtrado a otras columnas en las tablas Análisis de eventos y Cola de casos.
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Columna |
Nueva opción de filtro |
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Tipo de transacción |
Desconocido |
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Estado del evento |
Desconocido |
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Tipo de fraude |
Desconocido |
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(Nuevo) Agente asignado |
Sin asignar (solo en Cola de casos) |
Para obtener más información sobre el filtrado en Análisis de eventos y Cola de casos, vaya a Filtrar y ordenar tablas de datos.